J’ai réglé par Paypal ou Carte Bleue, et je n’ai pas encore reçu ma licence

piggy bankQuand vous payez par Paypal ou Carte bleue, l’émission de la facture et de la clé de licence est automatique. Vous les recevez directement par mail, dans les minutes qui suivent votre achat, à l’adresse mail liée à votre compte Paypal.

Si vous ne l’avez pas reçue dans un délai d’une quinzaine de minutes, contrôlez votre dossier « Courrier indésirables », ou « Spam », il y a de fortes chances pour que ces mails soient dedans.

Vous pouvez ensuite, via le menu ? > A propos > onglet Licence, cliquez sur Duplicata. Vous recevrez par mail, à l’adresse mail de l’utilisateur connecté, un duplicata de la facture et de la clé de licence. Là aussi, vérifiez que ces mails ne sont pas dans votre dossier des indésirables si vous ne les trouvez pas.

Enfin, si rien de tout cela ne fonctionne, transmettez à ICS l’avis de paiement Paypal, avec l’adresse mail sur laquelle vous souhaitez qu’un duplicata de licence et de facture vous soit transmis.

 

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