Le support technique de niveau 1 (support N1) est compétent pour les questions relevant du fonctionnement courant du logiciel. Par exemple comment accéder à l’écran de gestion des tickets Z, ou comment télécharger le plan comptable propre à votre pays, ou comment installer une extension pour Gestan.
Cependant, certaines opérations plus techniques demandent un niveau technique plus élevé, comme par exemple développer un script de modification des données, réaliser des intégrations de données complexes, ou bien encore mettre en place une installation Client/Serveur.
Ces opérations sont prises en charge par le niveau 2 du support technique.
Combien ça coûte ?
Le support technique N2, qu’il concerne Gestan Standard, Gestan Entreprise ou Gestan Cloud, fait l’objet d’une facturation au temps passé, à partir d’un quart d’heure.
Tarif support technique N2 2026 : 84.00 € HT / heure, facturation par quart d’heure indivisible.
Pour demander une intervention du support N2, veuillez tout simplement remplir le formulaire ci-dessous.
Bon de Commande Support Technique Niveau 2
