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CRM – Gestion Relation Client

Un logiciel CRM pour une gestion performante de votre relation client

 

 

 
La gestion des co Logiciel CRM - relation client ntacts et des collaborateurs est primordiale pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Vous avez ainsi besoin d’utiliser au quotidien un bon logiciel CRM (Customer Relationship Management). Un CRM est un logiciel informatique qui permet de gérer vos relations avec vos clients et prospects. Il assure la gestion des ventes en permettant aux collaborateurs d’avoir une meilleure visibilité de l’avancée des projets.

Des fiches contacts faciles d’utilisation

Gestan, logiciel CRM, vous permet de créer des fiches contacts très simplement. Cette facilité d’utilisation permet au logiciel d’être accessible à tout utilisateur. En quelques clics, les fiches seront triées selon votre préférence pour vous aider à gérer tous vos contacts.

Création des contacts

La création des fiches contacts sur Gestan se fait de manière intuitive. Les différentes parties de la fiche contact sont modulables selon vos besoins. Vous pourrez donc choisir d’afficher ou non certaines informations. Ces renseignements vous offrent une vision sur toutes les informations nécessaires concernant le contact et son entreprise.

Avec le logiciel CRM Gestan, vous aurez la possibilité de segmenter vos contacts de différentes manières. Lors de la création du contact, vous indiquerez s’il s’agit d’un client, d’un prospect, d’un particulier ou d’un fournisseur. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et retrouver en un clic tous vos contacts appartenant à la catégorie choisie. Dans le cas où plusieurs contacts travaillent dans une même société vous pourrez l’enregistrer dans une unique fiche.

Le progiciel se démarque également grâce à la possibilité d’importer des contacts déjà existants, vous simplifiant ainsi le transfert des données.

Suivi et personnalisation des contacts

Gestan, logiciel CRM, vous permet de gérer vos contacts de manière optimale vos contacts. Cependant, ce n’est pas la seule fonctionnalité que vous offre ce progiciel. En effet, vous pourrez également avoir un suivi et une personnalisation des données attachées à vos contacts pour en optimiser la gestion !

Suivi des contacts

Le suivi des contacts et des projets est essentiel pour le succès de votre entreprise.

Il vous faut donc un logiciel qui soit simple d’utilisation. Gestan vous permet d’afficher une liste afin de visualiser toutes vos fiches contacts. Vous pourrez ainsi voir en un coup d’œil l’information voulue.

La particularité de notre logiciel CRM est le fait qu’elle inclut des informations complémentaires en-dessous de chaque fiche contact.

Vous avez également la possibilité de consulter les interventions ou les factures liées à chaque contact

Enfin, Gestan vous permet d’engager des démarches marketing directement depuis vos contacts (e-mailing, publipostage, SMS) !

Personnalisation des contacts

Gestan, logiciel CRM, vous permet la personnalisation de la fiche contact. Il existe 4 distinctions (clients, prospects, fournisseurs et personnels) lors de la création du contact. Cependant, vous pourrez à nouveau segmenter vos fiches avec bien d’autres filtres tel que vos catégories, types, genres… Vous optimiserez ainsi la gestion de vos contacts avec une fonctionnalité adaptée à vos besoins.

 

Des démarches marketing simplifiées

Simplifiez toutes vos démarches marketing grâce à notre logiciel CRM ! Gestan vous permet de simplifier toutes vos interactions avec vos collaborateurs. Vous serez également en mesure de visualiser toutes les informations clés sur une même page.

 

Simplification des interactions avec les collaborateurs

Notre progiciel vous montre où sont affectés de vos différents collaborateurs. Vous permettant ainsi d’avoir une organisation optimale.

Grâce à ce logiciel CRM, vous serez en mesure d’inscrire vos différentes affaires avec des niveaux de priorité. Vos collaborateurs sauront donc quels sont les tâches les plus urgentes.

Gestan a mis en place une table des actions visible par tous les collaborateurs. L’équipe pourra donc voir en un coup d’œil qui est assigné à quelle tâche. Toutefois, il est possible de mettre des droits d’accès pour les projets qui doivent rester confidentiels.

Cependant, ce n’est pas la seule fonctionnalité que Gestan vous offre !

Ce logiciel CRM vous permet de gérer vos rendez-vous extrêmement facilement. En effet, ils seront effectivement affichés sur un agenda graphique pour une meilleure visualisation de vos tâches et réunions.

 

Actions et agenda

Les actions regroupent toutes les tâches à mener pour votre activité : courriers, appels téléphoniques, rendez-vous,…  Elles peuvent être rattachées à tout contact, et éventuellement à tout projet/tâche. Elles figurent ainsi dans le dossier du contact, et/ou dans le dossier de projet.

Pour optimiser la planification de vos actions sur notre logiciel CRM, vous pourrez utiliser la fonction agenda de Gestan. Vous pouvez ainsi visualiser tous vos rendez-vous grâce à notre agenda qui gère de manière graphique toutes vos actions ! Vous serez également en mesure de choisir les rendez-vous à afficher en fonction des critères de sélections. Enfin, il est possible de synchroniser l’agenda de Gestan avec un agenda Google et/ou un agenda Outlook.

 

Visualiser toute l’activité avec un simple coup d’œil

Gestan est un logiciel CRM qui vous permet de visualiser toute l’activité de votre entreprise en un coup d’œil !

Vous aurez accès à toutes les statistiques essentielles de vos produits sur une même page. Vous serez en mesure d’afficher les informations nécessaires tel que les produits les plus vendus, les ventes de vos collaborateurs… Vous pourrez ainsi établir le palmarès de vos clients et fournisseurs pour un meilleur suivi de votre activité.

 

En plus de vous aider à optimiser l’activité de votre entreprise notre progiciel vous offre la possibilité de suivre votre activité en un coup d’œil.

Pour cela, Gestan a mis en place un système de widget, qui vous deviendra très vite indispensable !

Les informations nécessaires au suivi de votre activité seront affichés en chiffres-clés ou sous-forme de graphiques sur votre menu d’accueil.

Cela comprend le suivi client tel que les factures et interventions mensuelles, les transmissions et relances de factures, devis…

Vous pourrez également, via le logiciel CRM Gestan, avoir le suivi de vos fournisseurs avec les options suivantes : les commandes, leurs montants…

Les widgets comprennent aussi l’évolution de votre trésorerie pour l’exercice en cours.

Vous pourrez ainsi suivre votre activité d’un simple coup d’œil !

 

Pourquoi utiliser notre CRM Gestan

Gestan vous offre ainsi des fiches contacts faciles d’utilisation et des démarches marketing simplifiées ! Avec ces fonctions notre logiciel CRM vous deviendra très vite indispensable !

 

 


Les fonctionnalités de Gestan

 

 

 

 

 

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