Au début de l’année 2017, l’équipe ICS Informatique a décidé d’administrer un questionnaire de satisfaction produit auprès d’un échantillon de 276 utilisateurs de Gestan.
L’objectif de ce questionnaire était de connaître les positions des utilisateurs de Gestan mais également de connaître leurs attentes pour ses prochaines évolutions.
Nous vous présentons aujourd’hui, les résultats de ce questionnaire ainsi que les idées d’amélioration retenues.
Partie 1 : La satisfaction produit
Nous pouvons constater que Gestan est perçu positivement par 90 % de nos sondés. ( 50 % Très bon / 40 % plutôt bon)
Le rapport qualité-prix quant à lui est qualifié de plutôt bon par 72 % des sondés ( 32 % bon / 40 % excellent).
Enfin, 96 % des sondés recommanderaient Gestan auprès d’un ami / collègue.
Nous sommes très honorés de ce résultat.
Partie 2 : Les recommandations
L’une des parties du questionnaire était réservée à la collecte de vos besoins, recommandations et remarques sur Gestan.
Nous notons que 68 % des personnes sondés souhaitent une augmentation des fonctionnalités de Gestan.
Parmi leurs propositions, nous avons retenu les fonctionnalités suivantes :
- Gestion des tarifs en fonction des quantités.
- Service de stockage (backup en ligne).
- Gestion des acomptes à améliorer.
- Amélioration de la To do List.
N.B: La demande d’une gestion multi-fênetre sur Gestan figure également parmi les améliorations demandées. Pour le moment, nous sommes en train d’analyser cette amélioration qui n’est pas évidente à mettre en place.
Nous tenions à remercier tout les participants de cette enquête.
Merci d’avoir consacrée de votre temps à Gestan pour que nous puissions l’améliorer avec vous et pour vous.
Si vous n’avez pas participé à l’enquête mais souhaiteriez toute de même témoignez, vous pouvez le faire depuis le lien suivant : Enquête de satisfaction Gestan
